Pernahkah anda mengambil uang melalui ATM, uangnya tidak keluar namun saldo rekening anda sudah terpotong?. Bila anda mengalami hal tersebut, jangan panik. Sebelum keluar dari bilik ATM pastikan bahwa uang anda benar-benar tidak keluar dari mesin ATM. Mintalah bantuan Satpam Bank, apabila lokasi ATM berada dilingkungan Bank. Apabila uang anda benar-benar tidak keluar sementara saldo rekening terpotong. Berikut ini adalah cara klaimnya.
Untuk klaim, Anda harus datang ke bank tempat anda membuka rekening tabungan dengan membawa KTP dan Buku Tabungan anda. Temuilah costumer service. Sampaikan masalah anda dan kronologi kejadiannya kepada cs. Anda akan diminta mengisi formulir klaim. Buku tabungan anda dan ktp akan di fotocopy sebagai lampiran formulir klaim tersebut. Klaim anda akan diproses. Anda tinggal menunggu uang anda kembali ke rekening anda. Proses pengembalian uang ke dalam rekening membutuhkan waktu yang lama. Karena pihak bank akan memeriksa kebenaran klaim anda.
Mungkin setiap bank akan memiliki prosedur yang sedikit berbeda dalam penanganan masalah ini. Artikel yang saya tulis ini berdasarkan apa yang pernah saya alami sendiri. Apakah anda pernah mengalami hal yang sama?
Vio Hafiy
Sekedar berbagi opini, pengalaman dan pengetahuan dalam tulisan. Kalau ada kesalahan dalam tulisan saya, mohon dikoreksi. Terima Kasih.